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Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções — Tina Modas

Na Tina Modas, prezamos pela transparência e respeito com nossos clientes. No entanto, por se tratar de um negócio com fluxo ágil e peças selecionadas com cuidado, seguimos uma política clara de trocas e devoluções. Leia atentamente antes de concluir sua compra.

Prazo para Solicitação

Trocas ou devoluções por qualquer motivo devem ser solicitadas em até 5 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido, registrada no sistema da transportadora. Após esse prazo, não será possível realizar nenhum tipo de troca, devolução ou reclamação, independentemente da condição do produto.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja analisada, o produto deve estar sem qualquer sinal de uso, com etiquetas e embalagem original intactas. Produtos com indícios de uso, manchas, odores, alterações ou devolvidos fora das condições estipuladas serão automaticamente reenviados ao cliente.

Defeitos ou Erros de Produção

Caso o cliente identifique algum defeito de fabricação ou erro de costura, é imprescindível que entre em contato dentro do prazo de 5 dias corridos, informando o problema com fotos anexadas e descrição detalhada. Após esse prazo, consideramos que o produto foi aceito em perfeitas condições e não será possível acionar troca ou correção.

Formas de Reembolso ou Substituição

Em caso de aprovação da troca ou devolução, o cliente poderá optar por um vale-compras com validade de 10 dias ou a substituição pelo mesmo produto (caso disponível em estoque). Não realizamos reembolso em dinheiro, exceto nos casos previstos por lei de devolução por arrependimento dentro do prazo legal.

Produtos sem Troca ou Devolução

Não realizamos trocas de produtos em promoção, peças de liquidação ou itens com personalização. Esses produtos são considerados venda final.

Considerações Finais

Ao finalizar a compra, o cliente declara estar de acordo com todos os termos desta política. Reservamo-nos o direito de recusar qualquer solicitação que esteja fora das condições aqui descritas.